개인정보처리방침

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 시험·손상분석 의뢰 처리: 의뢰 접수·검토, 견적 및 진행 상황 안내, 성적서·분석 보고서 발급, 접수 내역 조회 제공 및 관련 연락
2. 문의 응대: 문의 접수 및 답변, 접수·답변 알림 메일 발송 및 관련 연락
3. 서비스 운영 및 보안: 부정 이용 방지, 접속 기록 관리, 방문자 수 통계, 장애·분쟁 대응

① 회사는 다음의 개인정보를 처리합니다.

② 처리 근거: 홈페이지 폼으로 받는 정보는 정보주체의 동의(「개인정보 보호법」 제15조제1항제1호), 이메일·전화로 받는 정보는 정보주체의 요청에 따라 계약을 체결·이행하기 위한 조치(같은 항 제4호), 자동 생성 정보와 관리자 접속 기록은 서비스를 안전하게 운영하기 위한 회사의 정당한 이익(같은 항 제6호)에 근거하여 처리합니다. 다만 의뢰인이 입력한 대표자·회계담당자 등 의뢰인 이외의 사람에 관한 정보는 해당 정보주체의 동의를 받은 것이 아니므로, 의뢰 업무 처리(견적·세금계산서 발행 등 관련 연락)를 위한 회사의 정당한 이익(같은 항 제6호)에 근거하여 그 목적에 필요한 범위에서만 처리합니다.

③ 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 의뢰·문의 내용이나 첨부파일에 이러한 정보를 포함하지 않도록 주의해 주시기 바랍니다.

④ 의뢰인이 회계담당자·대표자 등 다른 사람의 개인정보를 입력하는 경우, 회사는 해당 정보를 의뢰 처리 목적으로만 이용합니다. 해당 정보주체가 요구하면 개인정보의 수집 출처, 처리 목적, 처리정지를 요구할 권리가 있다는 사실을 즉시 알립니다(「개인정보 보호법」 제20조).

⑤ 문의 게시판에서 비밀글로 등록하지 않은 문의는 제목·내용·첨부파일·답변이 누구에게나 공개되며, 작성자 이름은 일부를 가려 표시합니다. 이메일·연락처·회사/기관은 공개되지 않습니다.

⑥ AI 챗봇은 개인정보를 수집하지 않도록 운영합니다. 챗봇에 입력한 질문은 회사 서버에 저장하지 않고 답변 생성을 위해 Google LLC의 Gemini API로 전송되며, Google은 자사 약관에 따라 전송된 내용을 서비스 개선에 이용할 수 있습니다. 회사는 이메일 주소·전화번호·주민등록번호·카드번호 형식의 문자열을 전송 전에 자동으로 가립니다. 이름 등 그 밖의 개인정보는 자동으로 가릴 수 없으므로 챗봇에 입력하지 마시고, 개인정보가 필요한 문의는 문의 게시판·전화·이메일을 이용해 주시기 바랍니다.

① 회사는 법령에 따른 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 각 개인정보의 보유 기간은 다음과 같습니다.

② 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보존합니다.

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조의 처리 목적 범위에서만 처리하며, 정보주체의 동의나 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우를 제외하고는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 회사는 의뢰 접수 화면과 시험·분석 안내서에서 다음의 제3자 제공에 대해 “동의하지 않음”을 선택하실 수 있도록 하고 있으며, 동의 여부는 의뢰 접수 내역에 함께 보관합니다.

③ 위 조사를 수행할 기관이 아직 선정되지 않아 현재 실제로 제3자에게 제공하는 개인정보는 없습니다. 기관이 선정되면 그 기관의 명칭과 보유·이용 기간을 이 방침에 공개하고, 동의 화면에도 같은 내용을 표시한 뒤 제공합니다.

① 회사는 원활한 업무 처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁합니다.

② 홈페이지 서버, 데이터베이스, 첨부파일 저장소는 회사가 직접 운영하며 외부 호스팅 사업자에게 위탁하지 않습니다.

③ 회사는 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.

④ 재위탁 현황: ㈜이카운트는 메일 데이터를 아마존웹서비스(AWS) 클라우드에 보관합니다(㈜이카운트 제품 안내 기준). 위탁 업무의 내용이나 수탁자·재수탁자가 변경되면 지체 없이 이 방침을 통해 공개합니다.

① 회사는 정보주체의 개인정보를 국외로 이전(제공·조회·처리위탁·보관)하지 않습니다. 아래 ②·③은 회사가 개인정보를 국외로 이전하는 경우가 아니라, 이용자의 브라우저가 해외 사업자에게 직접 접속할 때 어떤 정보가 전송되는지를 알려 드리기 위한 안내입니다.

② AI 챗봇 이용 시 참고: 챗봇에 입력한 질문은 답변 생성을 위해 미국 등 Google LLC가 데이터 처리 설비를 운영하는 국가로 암호화된 통신(HTTPS)으로 전송되며, Google은 자사 약관에 따라 이를 서비스 개선에 이용할 수 있습니다. 회사는 챗봇을 통해 개인정보를 수집하지 않으며, 이메일 주소·전화번호·주민등록번호·카드번호 형식은 전송 전에 자동으로 가립니다. 챗봇에는 개인정보를 입력하지 마시기 바랍니다. 챗봇을 이용하지 않아도 문의 게시판·전화(042-368-0180)·이메일(pileta@pileta.co.kr)로 같은 안내를 받을 수 있습니다.

③ 오시는 길 지도 표시 시 참고: 오시는 길 페이지는 Google 지도를 표시합니다. 이때 이용자의 브라우저가 Google에 직접 접속하면서 아래 정보가 Google로 전송됩니다. 이 정보는 회사를 거치지 않으며, 회사는 이를 수집·보관하지 않습니다. 회사가 보유한 개인정보를 국외로 이전하는 것이 아니라 Google이 이용자로부터 직접 수집하는 것이며, 그 처리에는 Google의 개인정보처리방침 (policies.google.com/privacy)이 적용됩니다.

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서면, 전화(042-368-0180), 이메일(pileta@pileta.co.kr)로 제11조의 개인정보 보호 담당부서에 요청할 수 있으며, 회사는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치 결과를 알려 드립니다.

③ 시험·손상분석 의뢰 내역은 접수 시 입력한 이메일 또는 전화번호와 접수 조회용 비밀번호로 홈페이지에서 직접 조회할 수 있고, 비밀글 문의는 등록 시 설정한 비밀번호로 열람할 수 있습니다.

④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.

⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항, 제37조제2항에 따라 제한될 수 있으며, 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보는 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회사는 권리 행사를 요구한 사람이 본인이거나 정당한 대리인인지 확인합니다.

① 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 법령에 따라 개인정보를 계속 보존해야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.

③ 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

④ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보(데이터베이스, 첨부파일, 회사 메일함의 메일 포함)는 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이에 출력된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. 비밀번호 암호화: 접수 조회용·비밀글·관리자 비밀번호는 복호화할 수 없는 일방향 암호화 방식으로 저장합니다.
2. 전송 구간 암호화: 홈페이지의 모든 통신은 HTTPS(TLS)로 암호화합니다.
3. 접근 통제: 관리자 인증과 일정 시간이 지나면 만료되는 로그인 세션을 적용하고, 로그인 시도 횟수를 제한하며, 서버 방화벽으로 필요한 접속만 허용합니다.
4. 첨부파일 보호: 첨부파일은 웹에서 직접 접근할 수 없는 저장소에 보관하고, 열람 권한을 확인한 뒤에만 내려받을 수 있게 합니다.
5. 부정 이용 방지: 접수·조회 요청 횟수를 제한하고, 비밀글 비밀번호를 여러 번 잘못 입력하면 일시적으로 열람을 차단합니다.
6. 접속기록 보관: 관리자의 로그인 및 게시물 변경 이력을 기록하여 보관합니다.

① 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 저장하는 작은 정보입니다. 회사는 일반 이용자에게 쿠키를 사용하지 않으며, 관리자 로그인 상태를 유지하기 위한 세션 쿠키만 사용합니다.

② 회사는 이용 편의를 위해 브라우저 저장소(웹 스토리지)에 다음 정보를 저장합니다. 이 정보는 이용자의 브라우저에 저장되며, 브라우저 설정에서 언제든지 삭제할 수 있습니다.

• 방문자 수가 중복 집계되지 않도록 하는 방문 표시 (탭을 닫으면 삭제)
• AI 챗봇 대화 내용 (탭을 닫으면 삭제)
• 메인 화면 방문자 현황 창의 펼침·접힘 상태

③ 회사는 광고나 분석 목적의 쿠키·추적 도구를 사용하지 않으며, 이용자의 행태정보를 수집하거나 맞춤형 광고에 이용하지 않습니다.

④ 다만 아래 기능에서는 제3자의 코드가 이용자의 브라우저에서 실행되며, 그 과정에서 해당 제3자가 자체적으로 쿠키를 설치하거나 이미 저장된 쿠키를 읽을 수 있습니다. 회사는 이 쿠키에 접근하지 않고, 그 정보를 수집·보관하지 않습니다.

• 의뢰 폼의 주소 검색 — 카카오 우편번호 서비스 ((주)카카오, 대한민국)
• 오시는 길 페이지의 지도 — Google 지도 (Google LLC, 미국). 전송되는 정보와 거부 방법은 제6조 ③을 참고하시기 바랍니다.

⑤ 거부 방법: 이용자는 각 브라우저의 설정 메뉴에서 쿠키와 사이트 데이터의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 거부해도 홈페이지 이용에는 제한이 없으며, 관리자 로그인과 챗봇 대화 이어보기만 이용할 수 없습니다.

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 정보주체는 개인정보 열람청구를 비롯한 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호 담당부서(경영지원실)에 문의할 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리합니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

① 회사는 이 방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 홈페이지에 공개합니다. 처리하는 개인정보 항목이나 처리 목적의 변경 등 정보주체의 권리에 중요한 영향을 미치는 변경은 시행 전 또는 시행과 동시에 홈페이지 공지사항을 통해 변경 전후 내용을 비교하여 안내합니다.

② 동의를 받아 처리하는 개인정보의 처리 목적이나 항목 등이 변경되는 경우에는 관계 법령에 따라 다시 동의를 받습니다.